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REGOLAMENTO DI VENDITA, RESI E CAMBI

Reparto "Emporio Decorativo" - Dondi LaGalleria

 

1. Ambito di Applicazione e Validità

Le presenti Disposizioni Generali regolano esclusivamente la merce acquistata con pagamento immediato (cassa) presso il reparto Emporio Decorativo del punto vendita Dondi LaGalleria (Vigarano Mainarda).

Esclusioni: Il presente regolamento non trova applicazione per acquisti relativi a:

  • Arredamento (cucine, divani, letti, living).

  • Ordini gestiti tramite Consulenti d’Arredo.

  • Beni oggetto di consegna, trasporto o montaggio a domicilio.

  • Acquisti effettuati tramite canali online (e-commerce). Tali fattispecie seguono normative contrattuali e procedure dedicate.

 

2. Informativa Giuridica (Diritto di Recesso)

Si rende noto alla Clientela che il diritto di recesso (c.d. "ripensamento"), con conseguente rimborso monetario previsto dalla Direttiva Europea e dal D.Lgs. 206/2005, è obbligatorio per legge unicamente per i contratti conclusi a distanza (online, vendite telefoniche). Per gli acquisti perfezionati fisicamente all'interno del punto vendita, il cambio merce o il reso costituiscono una facoltà concessa discrezionalmente dalla Direzione e sono vincolati all'accettazione integrale delle norme qui riportate.

 

3. Termini e Procedura di Reso

Il reso per ripensamento è consentito entro il termine perentorio di 14 (quattordici) giorni solari dalla data di acquisto.Documentazione obbligatoria: L’apertura della pratica di reso è subordinata all’esibizione dello Scontrino Fiscale Originale. In assenza del documento fiscale comprovante l'acquisto, la richiesta non potrà essere presa in carico.

 

4. Requisiti di Idoneità del Prodotto

L'accettazione del reso è soggetta alla verifica insindacabile del personale addetto. L’articolo sarà ritenuto idoneo solo se:

  • Integro e Funzionante: Privo di rotture, difetti estetici o segni di usura.

  • Completo: Restituito con imballo/confezione originale intatta, comprensivo di ogni accessorio, manualistica o componente interno.

  • Privo di Contaminazioni: Non deve presentare residui di colla, polvere, glitter, tracce di cera, profumazioni acquisite o qualsiasi altra alterazione rispetto allo stato di vendita.

Responsabilità del Trasporto: Il Cliente è unico responsabile dell'integrità della merce durante il trasporto di ritorno verso il negozio. Articoli che dovessero giungere in sede danneggiati a causa di un trasporto non idoneo non saranno accettati.

 

5. Articoli Tassativamente Esclusi dal Reso

A tutela della qualità, dell'igiene e della sicurezza, non è ammesso il reso per:

  • Articoli privi di etichette, sigilli di garanzia o cartellini originali.

  • Alberi di Natale: Se privi di imballo originale o se reimballati in modo non conforme/imperfetto.

  • Decorazioni Natalizie: Ghirlande, festoni, corone e addobbi che risultino deformati, manipolati o con perdita di componenti (es. aghi, glitter).

  • Elettronica e Luci: Luminarie, minuteria elettrica o prodotti tech con confezione aperta.

  • Profumazioni: Oli essenziali, spray, diffusori e candele se aperti. Le candele non devono presentare lo stoppino annerito o segni di accensione/prova.

  • Tessile Casa: Cuscini, plaid e tessuti privi della confezione originale sigillata, o che presentino segni di lavaggio/uso.

  • Fragili: Vetro, ceramica e porcellana restituiti senza gli imballi protettivi interni ed esterni idonei.

  • Prodotti Alimentari di qualsiasi natura.

  • Articoli promozionali venduti come "Fine Serie", "Stock" o "Visto e Piaciuto" (se espressamente indicato).

 

6. Gestione dei Difetti e delle Difformità

Eventuali difetti di conformità o vizi originari del prodotto devono essere segnalati tempestivamente, portando l'articolo in negozio muniti di scontrino, preferibilmente entro 7 (sette) giorni dall'acquisto per consentire una verifica immediata. Il personale, accertata la natura del difetto (che non deve derivare da uso improprio o danni accidentali post-vendita), proporrà:

  1. La sostituzione con medesimo articolo (se disponibile).

  2. L'emissione di un Buono Acquisto di pari valore.Nota: Restano salvi i diritti previsti dalla Garanzia Legale di Conformità biennale per i difetti occulti non riscontrabili all'atto dell'acquisto.

 

7. Modalità di Ristoro: Il Buono Acquisto

Il reparto Emporio Decorativo non effettua rimborsi in denaro (né contante, né storno su carta di credito/bancomat). Qualsiasi reso o cambio approvato darà luogo esclusivamente all'emissione di un Buono Acquisto. Caratteristiche del Buono:

  • Utilizzabile solo presso il reparto Emporio Decorativo.

  • Validità: 30 giorni dalla data di emissione.

  • Non convertibile in denaro e non frazionabile oltre la scadenza.

Dondi LaGalleria - Reparto Emporio Decorativo Via Cento 58/B, Vigarano Mainarda (FE) 44049 Tel: 0532 739555 | Email: [email protected]